抓住你的用户心理,才能打造成功的作品!
2008-12-21 10:32
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冯小刚09贺岁篇《非诚勿扰》上映了,除了“想不笑,打麻药”外,笑声之外,最大的就是对观众内心深层的“隐性”需求撞击,喜怒哀乐全在冯导的掌控。他抓住了每个花几十元进场的观众,不管是上流社会,还是草根阶层,这些“隐形”需求都可以对号入座、引起共鸣!
整场电影,冯导知道除了用欢笑来安抚中国人民08年疲倦的内心,所有的一切都融入了人的感情,以人为本围绕人性的需要才是最真诚的作品。除了男女感情和爱情,在影片结尾的部分,秦奋对邬桑说:“以前要好的朋友都各奔东西了,我挺想你们的,有时候觉得特孤独。”,不知道听了这句话让多少人拨出了久违的电话。
向冯导致敬!您真对得起“一年一次”!
话说回来,我们每天都在进行的IT创作,是不是应该向冯导取经呢?我们创作的不少作品,除了“增删改查”还是“增删改查”,冷冰冰没有作品的血肉。有没有想到,我们作品的用户们,可能会象我们一样,上了电影院看完某电影发誓再也不看。为什么,因为我们没有顾及到他们的需要,特别是他们的“隐形”需求。
呵呵,很多负责写代码、特别是后台代码的同事可能会认为,这个问题应该是需求分析人员的问题,加上项目管理者和美工设计人员的问题,做产品的人认为这是产品经理的问题,他没有定义出来。
是的,我认为报着以上想法的开发人员是相当不少的比例的,他们的想法不能算错,但是绝不能算对,因为这样想法的开发人员也不可能成为优秀的开发人员。为什么?
用户这个概念,在这里是一个广义的概念!很多人的简单思维是,用户不就是对着系统UI操作界面的操作者。对于开发UI操作界面的开发人员来讲,确实这样。但是我们知道,一个系统需要多少人写不同的层次,除了UI,还有大量的API和对象设计、数据库设计等分层设计。每上一层都是下一层的使用者,是他们的用户!
缺乏这种对用户负责的态度,我们才会在有时候发现:
数据库设计的同事根本没有想到我这种需求,让我操作完这个表,再去操作另外的表,为什么一些可以进行约束的逻辑判断条件都需要由上一层来保证,难道数据库就是一个存储而已!那和垃圾堆有和区别,垃圾进去就是垃圾出来;
编写API的同事没有想到在处理的时候可以Notify我一下,因为我想在处理之前做点事情,或者我listernEvent,但是处理提供给我的信息还不够,还需要在Event处理程序去Query Object或者interface来拿到其他信息;
编写UI的同事没有想到用户或者测试人员会是这么来操作系统,因为编写UI的同事只是“按照他理解”的操作方式来操作;
我们还可以举出例子,发生在我们身边的类似例子绝不是少数。才会有很多系统做出来后,我们连自己都不喜欢、操作起来都很别扭,使用起来不方便,不容易理解,甚至都厌恶。
从这个角度上讲,我们都得学会先做自己的客户,把“我”当成“另一个我”的客户,把自己当成一个挑剔的客户,经常让自己放到自己的对立面去思考,去检查自己的作品;经过这一关后,再将自己的作品放到同事检验,把你的同事当成你的客户,听听他们的挑剔;经过后,再交给伟大的观众去检验作品的成色!
让你的用户觉得用起来好用,觉得舒服,甚至觉得你的系统很智能,能懂得他的心思,这个学问大着呢!
整场电影,冯导知道除了用欢笑来安抚中国人民08年疲倦的内心,所有的一切都融入了人的感情,以人为本围绕人性的需要才是最真诚的作品。除了男女感情和爱情,在影片结尾的部分,秦奋对邬桑说:“以前要好的朋友都各奔东西了,我挺想你们的,有时候觉得特孤独。”,不知道听了这句话让多少人拨出了久违的电话。
向冯导致敬!您真对得起“一年一次”!
话说回来,我们每天都在进行的IT创作,是不是应该向冯导取经呢?我们创作的不少作品,除了“增删改查”还是“增删改查”,冷冰冰没有作品的血肉。有没有想到,我们作品的用户们,可能会象我们一样,上了电影院看完某电影发誓再也不看。为什么,因为我们没有顾及到他们的需要,特别是他们的“隐形”需求。
呵呵,很多负责写代码、特别是后台代码的同事可能会认为,这个问题应该是需求分析人员的问题,加上项目管理者和美工设计人员的问题,做产品的人认为这是产品经理的问题,他没有定义出来。
是的,我认为报着以上想法的开发人员是相当不少的比例的,他们的想法不能算错,但是绝不能算对,因为这样想法的开发人员也不可能成为优秀的开发人员。为什么?
用户这个概念,在这里是一个广义的概念!很多人的简单思维是,用户不就是对着系统UI操作界面的操作者。对于开发UI操作界面的开发人员来讲,确实这样。但是我们知道,一个系统需要多少人写不同的层次,除了UI,还有大量的API和对象设计、数据库设计等分层设计。每上一层都是下一层的使用者,是他们的用户!
缺乏这种对用户负责的态度,我们才会在有时候发现:
数据库设计的同事根本没有想到我这种需求,让我操作完这个表,再去操作另外的表,为什么一些可以进行约束的逻辑判断条件都需要由上一层来保证,难道数据库就是一个存储而已!那和垃圾堆有和区别,垃圾进去就是垃圾出来;
编写API的同事没有想到在处理的时候可以Notify我一下,因为我想在处理之前做点事情,或者我listernEvent,但是处理提供给我的信息还不够,还需要在Event处理程序去Query Object或者interface来拿到其他信息;
编写UI的同事没有想到用户或者测试人员会是这么来操作系统,因为编写UI的同事只是“按照他理解”的操作方式来操作;
我们还可以举出例子,发生在我们身边的类似例子绝不是少数。才会有很多系统做出来后,我们连自己都不喜欢、操作起来都很别扭,使用起来不方便,不容易理解,甚至都厌恶。
从这个角度上讲,我们都得学会先做自己的客户,把“我”当成“另一个我”的客户,把自己当成一个挑剔的客户,经常让自己放到自己的对立面去思考,去检查自己的作品;经过这一关后,再将自己的作品放到同事检验,把你的同事当成你的客户,听听他们的挑剔;经过后,再交给伟大的观众去检验作品的成色!
让你的用户觉得用起来好用,觉得舒服,甚至觉得你的系统很智能,能懂得他的心思,这个学问大着呢!
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