第一批引进CMM的中国软件企业东方通的SQA经理张皖秋女士的采访

2000年10月，东方通(Tong Tech)启动建立基于软件能力成熟度模型(CMM)的软件开发管理规范。作为第一批引进CMM的中国软件企业、东方通的SQA经理——张皖秋女士讲述了SAP和公司成长的历程之路
大致可以整理如下：
机遇----公司的高层就对软件开发流程的管理很重视。同时，通过积极主动地学习CMM体系的相关内容，了解到CMM是一个非常有利于提高公司的软件项目管理水平的平台。加上当时我国政府也鼓励软件行业引进国外的规范化的东西，以促进软件企业的发展，2001年，东方通正式开始实施CMM，并很快顺利通过了评估。
坚信-----引入CMM在公司确立起一整套软件开发流程的规范体系。当然这个过程不是短时间内就能完成的，过程的实施也不是一帆风顺的，需要长期坚持、并不断结合新问题来改进和完善的。对于公司的文化，这也是一个长期渗透的过程、渐进式的过程。
管理层的培训---其实当CMM引进公司之前，公司就组织管理层对CMM相关的知识进行过系统的学习。这个过程，实际上就是先要有管理层对于CMM的正确地把握，把握CMM的核心思想和实质，从而坚定实施CMM的信心。这样，在实施CMM的过程中，员工一旦遇到问题，管理者才能很好地解决。
员工执行--对于员工来说，要让员工从观念上有一个很大的转变，就需要让员工理解和支持各项改革。针对CMM实施过程中制定的各种规范，员工并不会被限制其创造性。实际上是确定了一套标准语系，不管你处于哪个阶段，在什么公司，都是相通的，所以，对于开发者来说，这个不会束缚他的创造力，只会增强他的实力，养成一个很好地开发的习惯。当然，这个过程中，每个人都需要在不断地实践中去摸索内在的规律。
东方通(Tong Tech)成功经验总结：整个公司的质量管理体系需要每个人的参与，我们所做的是在维护这套体系。当一个体系建立好之后，我们需要不断地改进和完善它，针对公司出现的新项目，不断总结适合自己公司的经验和方法，增添适合企业的新的方法