关于网络口碑Marketing的几点疑惑

[align=left]一言谈主曹增辉老师做了个博客盘点，列举了曹老师比较喜欢的40个博客，出乎意外的，sonia’s buzz排名其中，实在是有种“一抬头，一个大馅饼杂脸上”的感觉。一方面感激与曹老师厚爱，一方面又愧对这份认可――已经有近两个多星期没更新博客了。[/align]
[align=left]但既然曹老师给了这份肯定，sonia’s buzz今儿必须得更新一下了。[/align]
[align=left]最近没更新博客的一个最重要的原因，是最近突然迷惑了：网络口碑Marketing到底是什么？该怎么做？[/align]
[align=left]迷惑之一：网络口碑Marketing=大量的论坛发帖？[/align]
[align=left]一直聊的很好的一个业内的朋友最近问我要不要接一个论坛Marketing的活儿。要求是每天固定发一定量的论坛稿，发到指定的论坛，要承诺一定的回复数一定的浏览量，被给了我一个其他公司给他的报价。[/align]
[align=left]看了报价之后，说实话有点蒙――极低的价格，极大的发布量。看完之后惊讶了很久，其实知道现在有很多做论坛Marketing的公司，也大概知道越来越多的公司在采用论坛Marketing这样的推广方式，但这确实与我理解的论坛Marketing或者说网络口碑Marketing相距甚远。[/align]
[align=left]一直以来，坚信一个理念，互联网Marketing也好，口碑Marketing也罢――互联网是手段，Marketing才是本质。一个品牌在他所处的发展阶段需要什么样的沟通方式，需要和消费者说什么，都应该是经过反复思考、深思熟虑的，不否认铺天盖地的量化传播就一定不对，但是论坛Marketing是不是以量取胜的，实在有待商榷。[/align]
[align=left]迷惑之二：是口碑Marketing，还是Marketing口碑？[/align]
[align=left]一个同事在挑选笔记本的时候，跟我说：HP DV3000不错，网上的评价特好，评论文章也多。[/align]
[align=left]第一感觉是开心，吕欣欣为hp DV3000所作的一系列网络口碑Marketing起作用了，从IT圈子的精英扩散效应，到广大BLOGGER的参与，HP DV3000创造了非常庞大的网络评论信息量，而且90%以上都是正面的。选笔记本的时候，看网络上的评论文章是一定的，于是搜索的结果打动了有购买需求的同事。[/align]
[align=left]开心是整个DV3000的传播过程我都十分了解，承蒙吕欣欣厚爱，每一个环节都参与了讨论；而且作为一个BLOGGER，参与了最后整个Marketing案例的评论工作。一个网络口碑Marketing能对自己身边的人起到做作用，多少让我点小小的得意。[/align]
[align=left]不过随之而来的是一点点惆怅：口碑Marketing说了归其，还是一种Marketing上的骗术。DV3000的网络口碑，确实是“Marketing”出来的，或者说是利用“潜伏”在消费者身边的“自媒体”们创造出来的。发出评论的人们其实基本上没用过这款笔记本，他们创造口碑的目的并不是客观的评论，而多少带有其他的目的性，或是受朋友所托，或是利益驱使，或是为了提升自己博客的点击率等等。但不论如何，用户提供内容的自媒体传播形式起作用了，消费者更愿意相信身边朋友的口碑评论，而不愿意相信电视广告。[/align]
[align=left]还记得大一第一堂课，黄升民老师很大声的告诉我们：广告，就是一种行销骗术！[/align]
[align=left]其实这一点本不应该去疑惑，自己做广告做了这么久，多少明白广告就是夸张广告就是骗术，有效的广告其实只是“骗术高明”而已。迷茫的原因大概来自于一开始接触“网络口碑Marketing”这个名词时自己的“完美主义情节”：觉得口碑不应该是由品牌说出来，而是由消费者真实的表述出来，品牌在整个网络口碑Marketing中所起的作用只是引导和技术加工而已。[/align]
[align=left]大量的如此人为制造“口碑”，相信类似CIC这样的研究机构会越来越难受。本来保持客观中立的去监测一个品牌在网络上的口碑量，却不得不被人为的信息所影响了评定效果。还记得CIC曾经更改了一次他们关于网络口碑Marketing的定义，新更改的定义中，对于网络口碑的制造者中加入了企业的部分。看得出来对目前的口碑组成，CIC已经有了心理准备，但数据的客观性可能就会大打折扣了。[/align]
[align=left]还记得和blogbus的朋友谈及他们的新产品“吆喝城”。我说我佩服魏武挥，他把我一直想做的虚拟管理给搬到一个平台上了；但是我又担心魏武挥这么做，一切都透明化的时候，网络口碑Marketing的存在会越发只是个形式，“口碑”到了最后，也只会被视为一种广告而已了。[/align]
[align=left]说到“吆喝城”，想多说几句。BSP平台涉足博客Marketing并不稀奇，RSS提供商FEEDSKY都已经把话题Marketing作为经营项目之一，直接和诸多BLOGGER接触的BSP运营商们做这些就更加得心应手一些了。诸多独立的BSP平台里，blogbus算是我个人非常欣赏和看好的一家，不单纯因为一个很“学者”的领头人（魏老师实在是太能写了），更因为blogbus不论从团队经营理念还是从推广模式等方面都做的很独特，这让blogbus从众多独立BSP平台里拖影而出，获得了业界较高的评价和关注。[/align]
[align=left]blogbus不满足于自作博客话题Marketing，并涉足了网络口碑Marketing，这点让我实在钦佩――有个平台好办事，这句话是真理，但是必须对自己的“平台”有足够正确的判断。blogbus做UGC起家，在建立了足够的品牌知名度和用户黏性之后，继续把UGC发扬光大，让写blog的人不用写那么长的文章，让不太爱写blog的也能在自己活跃的地方（论坛、SNS等）发挥自己的作用。[/align]
[align=left]“吆喝城”的吆喝原则基本上就是网络口碑Marketing的教科书：[/align]
[align=left]1. 先领取产品，再吆喝――对品牌和产品都有一定的认知基础 [/align]
[align=left]2. 吆喝的内容必须是自己对品牌或产品的理解和看法――不是单纯的叫喊名称 [/align]
[align=left]3. 可以是任何社会化网络媒体的场所，但希望是在那个网络社会群体里有一定社会关系的ID――有话语权的人/有网络社会关系的人 [/align]
[align=left]4. 包括QQ或MSN签名在内的各种2.0呈现形式――网络口碑Marketing的途径 [/align]
[align=left]吆喝城的双重奖励刺激来获取网络碎片化信息，一个是产品的免费领取，一个是积分奖励计划。前者是所传播品牌的消费者认同考验，后者是对blogbus品牌认同的考验――在没有金钱诱惑的前提下，这样的双重刺激奖励应该说是比较完备的了。[/align]
[align=left]一个BSP平台能有多大的能量？blogbus的庞大用户基数和较高的用户黏性是可以形成比较高的转化率的，当然还远远不够。能形成网络病毒扩散式的口碑传播效应，数量足够多范围足够广的碎片化信息也是一方面――这需要更多的人参与到“吆喝城”里来吆喝。[/align]
[align=left]简单的看了一下“吆喝城”的积分评定方式，也有几个疑问：[/align]
[align=left]1.如何评判？看似量化的评判结果其实需要大量人定性筛选工作，管理不好又会出现用户不满情绪[/align]
[align=left]2.如何维持黏性？积分能够刺激多大的用户参与度，积分之后仅仅在吆喝城升级似乎不太能形成长久的用户参与刺激[/align]
[align=left]3.与blogbus的链接性。毕竟blogbus是品牌的根基，如果做双品牌发展战略，那产品之间的相互联系也可以为各自独立品牌的发展起到推动作用。目前看来仅仅是用户群体之间的交叉，实际的用户利益转化还没出现[/align]
[align=left]4.是否会有垂直化发展？哪怕是快速消费品，也有一定的人群划分。内容的垂直带来人群的垂直，垂直的效应已经越来越显现，“吆喝城”在后台用户数据库管理上会不会也有这些方面的考量？[/align]
[align=left]疑问归疑问，但是“吆喝城”确实做了互联网口碑Marketing的一次大胆尝试。虽然不见得我个人多赞同把可能本来应该是“暗箱操作”的东西透明化，但是或许，这也是一个让产品与消费者直接沟通的方式――通过一个平台，用户接触产品、分享体会、制造口碑，然后形成一个良性循环。[/align]
[align=left]还是说回来，关于自己的第三点迷惑，是中心化还是去中心化。[/align]
[align=left]都说2.0的互联网是去中心化的，信息是碎片式的。但几次试验之后，发现其实真正起主要作用的，还是中心化的信息：比如高流量网站的首页，又或者某个十分有话语权的人说出的话。[/align]
[align=left]往往在做网络口碑Marketing的时候，碎片化的信息多少有点自欺欺人的感觉――一份漂亮的传播效果报告，往往以量取胜，而非以质取胜。[/align]
[align=left]可能是我还没有摸索到口碑Marketing的真谛所在，也没有真正的熟练掌握自媒体的操作方式。以上几点疑惑多少有点无病呻吟的感觉^_^。不过把自己的疑惑写出来，希望能和大家多交流吧~~~[/align]
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