项目管理-团队建设与团队管理

        团队建设与团队管理的目标不同,团队建设的目标主要有两个，一是提高项目团队成员的技能以提高其完成项目活动的能力,二是提高团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更多的团队协作提高生产力;而团队管理则是为了指跟踪团队成员绩效，提供反馈，解决问题并协调各种变更，以提高项目绩效。
　　团队建设主要的方法有：
       1. 通用管理技能，例如人际关系技能有时成为“软技能”；
       2. 培训；
       3. 团队建设活动：旨在改善人际关系；
       4. 规则：规则界定了对项目团队成员的可接受行为的明确期望
       5. 集同：把所有或者几乎所有最活跃的项目团队成员安排在同一地点工作，以增强他们整体工作的能力，有时称为作战室(a war room)；
       6. 奖励与表彰： 团队应只奖励优良的行为，赢－输（零和）奖励制度，会破坏团队的凝聚力，赢－赢形式可提高团队间的相互支持。
　　7.必须考虑文化的差异
　　团队管理的主要方法有：
        1.观察与交谈；
        2.项目绩效考核，其中包括360度反馈；
        3.冲突管理：冲突的来源包括资源匮乏、进度安排的先后顺序和个人工作风格等， 如果分歧成为负面因素，首先由团队成员负责解决相互冲突；如冲突升级，项目经理应协助促成满意结局；如破坏性冲突升级，需使用更正式的做法，包括采取惩戒。
        4.应采用问题登记簿。