质量管理新理念——以员工为中心
2008-04-10 00:23
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质量管理，在过去多少年都提倡“以顾客为中心”、“顾客是上帝”，现在可能是我们打破这种理念的时候，企业更强调人性化管理，建立质量的新理念——“以员工为中心”，为什么怎么说呢？ 产品需要顾客掏钱买，服务需要顾客接受，如果顾客不满意，顾客就不会买我们的产品，就不会为我们的服务付费。从这个意义上说，我们要让顾客满意，顾客都是对的，一切工作围绕顾客服务。但
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