携程CEO称成功来自传统营销 B2C已经过时
2008-01-05 13:59
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一夜之间身家暴涨至6亿多元的携程网CEO梁建章认为,电子商务发展一日千里,已经不再是过去所提的B2B、B2C、C2C这些旧概念。而携程的成功主要在于传统的营销手段,而不是互联网。
梁建章日前表示,70%的电话销售是携程成功的主要因素。他认为携程首先是一家旅游服务公司,其次才是一家互联网企业。
B2C提法已经过时
梁建章向记者强调,B2B、B2C、C2C这些过去电子商务模式的概念提法,都不适用于携程网。这些提法现在已经过时。
过去所提的B2B是指商家与商家之间的交易,B2C则指商家与最终消费者之间的交易,C2C则是消费者之间的交易。这些简单的模式已不完全适合携程网。
携程网的收入只有30%来自线上,而且这些收入主要来自订房业务,这些业务不需要涉及到配送,也不需要网上直接支付。这既不同于B2C、C2C这些需要在线支付手段保障,货物发运的模式,也不同于B2B提供一个可信赖的交易平台的模式。可能携程的模式同这些都相似,但并不就是其中的任何一种。
梁建章认为,准确而言,携程网是一家提供旅游服务的高科技公司,当初的发展也依靠了网络来孕育。
携程盈利主要靠线下
梁称,携程网的模式与众不同,70%的收入来自线下的电话订房和订票。1999年携程网收购了现代运通,开始从纯粹的线上业务走到线下。梁称,当时看中的就是现代运通与众多酒店间的长期业务关系,而且现代运通也拥有一套呼叫中心系统。随后,携程网撤掉了现代运通的呼叫中心,于2000年末,在上海成立了一个新的电话呼叫中心,现在这个呼叫中心已经拥有600多人,几乎占了携程员工总数的一半。正是这个呼叫中心,完成了携程网70%的线下收入。
梁建章认为,E龙的盈利模式里有太多的杂音是其无法赶超携程的原因。E龙收购了很多小公司,同时在旅游服务外,还提供交友等其他服务。
看来虽然B2B、B2C、C2C这些电子商务的概念已经过时,但通过提高交易量,索取佣金的方式却没有改变。梁建章表示,一家旅游服务公司最关键在于交易量,而在E龙的收入中酒店预订仅占有45%左右。
梁建章日前表示,70%的电话销售是携程成功的主要因素。他认为携程首先是一家旅游服务公司,其次才是一家互联网企业。
B2C提法已经过时
梁建章向记者强调,B2B、B2C、C2C这些过去电子商务模式的概念提法,都不适用于携程网。这些提法现在已经过时。
过去所提的B2B是指商家与商家之间的交易,B2C则指商家与最终消费者之间的交易,C2C则是消费者之间的交易。这些简单的模式已不完全适合携程网。
携程网的收入只有30%来自线上,而且这些收入主要来自订房业务,这些业务不需要涉及到配送,也不需要网上直接支付。这既不同于B2C、C2C这些需要在线支付手段保障,货物发运的模式,也不同于B2B提供一个可信赖的交易平台的模式。可能携程的模式同这些都相似,但并不就是其中的任何一种。
梁建章认为,准确而言,携程网是一家提供旅游服务的高科技公司,当初的发展也依靠了网络来孕育。
携程盈利主要靠线下
梁称,携程网的模式与众不同,70%的收入来自线下的电话订房和订票。1999年携程网收购了现代运通,开始从纯粹的线上业务走到线下。梁称,当时看中的就是现代运通与众多酒店间的长期业务关系,而且现代运通也拥有一套呼叫中心系统。随后,携程网撤掉了现代运通的呼叫中心,于2000年末,在上海成立了一个新的电话呼叫中心,现在这个呼叫中心已经拥有600多人,几乎占了携程员工总数的一半。正是这个呼叫中心,完成了携程网70%的线下收入。
梁建章认为,E龙的盈利模式里有太多的杂音是其无法赶超携程的原因。E龙收购了很多小公司,同时在旅游服务外,还提供交友等其他服务。
看来虽然B2B、B2C、C2C这些电子商务的概念已经过时,但通过提高交易量,索取佣金的方式却没有改变。梁建章表示,一家旅游服务公司最关键在于交易量,而在E龙的收入中酒店预订仅占有45%左右。
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