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什么是H-CRM？

2007-12-20 20:10 197 查看
什么是H-CRM？
H-CRM管理系统是以售楼管理为核心，引入CRM管理模式，实现销售过程实时掌控管理，
集成办公自动化、客户服务等功能为辅的售楼办公管理信息系统，它是基于B/S结构，操 作
简单，易维护。
H-CRM能助您做什么？
　
1.实现办公自动化部分功能：各部门、各销售现场之间进行无纸化办公，从而大大提高了
各销售现场、各部门之间工作效率及快速沟通，降低了办公管理成本；企业社区用于用户之间
沟通，交流，发表言论，增强企业文化等；文档管理用于管理各类型的文件,如会议记录，销
售现场情况记录，销售计划等以及各类型通知等管理。
2.完善的合同管理：在合同管理模块可以方便、快速、简洁的认购资料、合同资料登记、
认购书、诚意认购书、合同范本等套打、合同的审核、合同的备案及合同付款进度的掌握等。
3.强大数据分析功能：以图形方式分析销售进度情况及客户需求情况,如按户型、用途、
付款方式分析,为领导决策提供依据。
4.置业计划：用于销售现场来访客户选房试算，如购买后需要交的各项费用清单，打印置
业计划书。
5.经理事务功能：主要提供领导关心的数据报表，让领导方便快速掌握有关数据
6.实现短信、邮件与客户互动沟通、交流，提升企业品牌形象。
7.多项目数据实时管理：各销售现场只能管理自己所在项目的数据，而集团领导可实时掌
握所有项目数据；多部门协同办公保证了各部门之间数据的完整性、一致性。
8. 公式自定义：实现不同税费、配套费计算公式自定义，免去了繁锁的手工计算及计算
失误，大大提高了销售现场工作效率。
9.待办提醒：主要提醒用户今日应办任务，如今日有哪些客户应该签约了、哪些客户该交
房款等，同时可以通过短信方式联系客户。
10.完善的财务收支管理：实现所有款项的收支管理、收支审核管理、面积差价管理及实
现所有票据的套打。
11.功能完善的售后办证管理：操作简洁的售后产权管理(包括各申请书套打)、按揭管
理。
12.客户服务管理：记录客户的投诉，投诉的处理情况，投诉的分析，客户的关怀，会员
的管理等。
13.数据加密处理，保证了数据库数据的安全性，周期性备份原理，保证数据库数据的完
整性。
业务流程？

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