关于如何沟通
2007-12-17 00:42
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正在写项目管理的书,里面谈到了项目经理的一点沟通技巧,这里先放出,欢迎大家批评。
故事的场景是这样,上一节介绍了time line和里程碑的使用,小赵发现测试部门的用例跑的太少。所以要增加测试部门的工作量。
但是测试部门的经理MM是小赵心仪已久的那位,所以小赵必须想个好办法跟MM去沟通。这一段我们略过,单说MM需要和测试部门的员工去沟通,告诉他们每天要多跑若干测试用例,我们这里随便说,假设原来每天要跑30个,现在要跑40个。这个沟通应该怎么进行呢?
故事里是这么说的。
首先MM找大家来开会,说“赵经理今天找我谈了,说咱们部门的工作不是很好啊,大家说说是怎么回事啊?”
大家七嘴八舌一番,总之结论是我们部门没什么错,是配合的部门有问题。MM接着说“那现在赵经理的意思是咱们要增加工作量啊,你们看一天最多能做多少呢?”
大家一看事到如今,不加也不成了,于是有人说35了。MM看着他含笑不语。大家尴尬的都沉默了。谁也不发言。当然这里假设的是员工都是有经验的老油子了,(新员工没准会在这会冒泡,那就更好办了)MM说“赵经理的意思是让我们跑45个。”大家一片喧哗,纷纷表示这太难了,压力很大MM说“我知道大家有困难,于是要跟他据理力争,不过到底能跑多少,你们看看我再去和他说。”有了这个45个的调子,大家肯定得往高了报一点了,有人报到40个。于是MM说“好,那咱们就统一口径,40个是底线,要是赵经理让我们跑41个,那多的1个就让他自己跑去,一点不体谅人,还让不让我们活了。”大家一致表示赞同。
OK会议结束了。从各位员工的角度说,大家充分发挥了当家做主的主人翁精神,为自己争取了权益,会有比较高的满足感,而且会觉得这位MM经理是敢于为员工争取利益的好领导。而MM经理也解决了工作量问题,下次看到小赵还可以告诉他,开会大家都说只能完成35个,我动员了好久啊,可以给我们部门多点奖金啊,要不项目结束了可得给我们部门一点休假的机会。当然小赵最后也确实给了MM休假,两个人携手比翼双飞去了。
以上算是一点沟通的小故事,更多精彩内容要等书写完了。欢迎大家多批评。
故事的场景是这样,上一节介绍了time line和里程碑的使用,小赵发现测试部门的用例跑的太少。所以要增加测试部门的工作量。
但是测试部门的经理MM是小赵心仪已久的那位,所以小赵必须想个好办法跟MM去沟通。这一段我们略过,单说MM需要和测试部门的员工去沟通,告诉他们每天要多跑若干测试用例,我们这里随便说,假设原来每天要跑30个,现在要跑40个。这个沟通应该怎么进行呢?
故事里是这么说的。
首先MM找大家来开会,说“赵经理今天找我谈了,说咱们部门的工作不是很好啊,大家说说是怎么回事啊?”
大家七嘴八舌一番,总之结论是我们部门没什么错,是配合的部门有问题。MM接着说“那现在赵经理的意思是咱们要增加工作量啊,你们看一天最多能做多少呢?”
大家一看事到如今,不加也不成了,于是有人说35了。MM看着他含笑不语。大家尴尬的都沉默了。谁也不发言。当然这里假设的是员工都是有经验的老油子了,(新员工没准会在这会冒泡,那就更好办了)MM说“赵经理的意思是让我们跑45个。”大家一片喧哗,纷纷表示这太难了,压力很大MM说“我知道大家有困难,于是要跟他据理力争,不过到底能跑多少,你们看看我再去和他说。”有了这个45个的调子,大家肯定得往高了报一点了,有人报到40个。于是MM说“好,那咱们就统一口径,40个是底线,要是赵经理让我们跑41个,那多的1个就让他自己跑去,一点不体谅人,还让不让我们活了。”大家一致表示赞同。
OK会议结束了。从各位员工的角度说,大家充分发挥了当家做主的主人翁精神,为自己争取了权益,会有比较高的满足感,而且会觉得这位MM经理是敢于为员工争取利益的好领导。而MM经理也解决了工作量问题,下次看到小赵还可以告诉他,开会大家都说只能完成35个,我动员了好久啊,可以给我们部门多点奖金啊,要不项目结束了可得给我们部门一点休假的机会。当然小赵最后也确实给了MM休假,两个人携手比翼双飞去了。
以上算是一点沟通的小故事,更多精彩内容要等书写完了。欢迎大家多批评。
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