广州电信呼叫中心有80年历史？

中国电信广州分公司客户服务中心副总经理梁鹰女士在接受CTI论坛记者的一篇专访时说：
“中国电信广州分公司（以下简称广州分公司）使用呼叫中心开展各项业务已经有80余年的历史，早在1920年，114号码百事通的前身——04查号台就已经开始以呼叫中心的形式为广州市民提供电话查询服务了。”

我很反感这样的说法。呼叫中心公认为是一种近十几二十年才发展起来的技术，非要扯到80年前的旧社会。怪不得很多爱国人士喜欢说现代的东西我们古已有之，在他们看来计算机就是八卦，足球就是宋代的蹴鞠，载人火箭那不就是嫦娥奔月嘛。

这是严重缺乏自信的表现。

再说，那80年前的电话局怎么就是你们广州电信的祖先呢？要是网通、移动、联通都来和你争夺这个祖先怎么办呢？

梁鹰小姐，现代科技讲究的是新，百年老店可不是您这么塑造的。