拆解消费者的消费过程

我一直将消费行为非成两大类，一种是满足基本生存需求的消费，一种是满足自我存在和展示的消费。随着物质水平的逐步发展。满足自我存在和展示的消费越来越多。而且很多 基于基本生存的消费行为，也开始增加了“表现自我”的成分（比如吃饭，我们更倾向去一个很高雅、舒适的地方，甚至愿意为此多花费一些钞票）。对于满足自我存在和展示的消费行为，我是将它拆分为三个步骤来实现:1、消费冲动的产生与酝酿 消费冲动的产生与酝酿，主要是指我们怎么样从没有消费需求，到有消费需求。或者说，从简单的消费需求，提升到一种更高层面的消费需求。比如说：就我们人体本身而言，戴戒指并不是必然的一种消费需求。但是，为什么很多人都想要购买一枚戒指，配戴一枚戒指呢？其实就是因为受到其他人的影响，简单的说，就是看到别人也戴了，并且还挺漂亮。这个别人，可能是朋友、同事、同学、亲戚……，还可能就是街上一些素不相识的人，甚至于就是一些广告的宣传画。2、消费行为的实施 消费行为的实施，是在消费冲动酝酿到一定程度过后的一种爆发。比如前例，当看到周围很多与自己朋友、同事、朋友、或者自己的很欣赏的、喜欢的人都佩戴了戒指的时候，购买一枚戒指的冲动就不断的酝酿。然后在其他条件成熟的时候，我们就第一时间的冲进首饰店，购买一个自己喜欢的戒指佩戴在手上。3、消费结果的享受 当消费行为实施过后，我们就将开始享受消费给我们带来的乐趣与享受；比如前例，当我们购买到一个自己心仪的戒指，佩戴在手上。在大街上，我们享受别人羡慕的眼神，在单位里自豪的向同事介绍戒指的故事，在朋友聚会的场合，与朋友们一起分享购买戒指的幸福体验……人类是群居的动物，人类社会其实就是一个人与人相互影响的聚合体。消费生活也不例外。每一个人在享受消费的同时，也影响着另外一个人的消费冲动的产生和酝酿过程。在传统领域，媒体特别是时尚类媒体，主要目的就是建立和培养用户消费冲动，是我刚所说的第一步，当然，部分媒体也会涉足第三步。不过，因为传统媒体的特点所致，涉足都不深。而大量的卖场、商场……，则主要是服务于第二阶段。一般而言，服务于消费活动第二阶段的企业，都是通过消费者的消费行为直接获利。而服务于消费活动第一和第三阶段的企业，都是通过消费行为间接的获得收益。在互联网上，淘宝、易趣、拍拍以及大量的电子商务网站，就好像传统行业中的百货商场、国美、苏宁。是服务于消费行为的第二步，他们的获利方式，也主要是通过消费行为直接获得收益（部分的方式稍微有一些不同，比如说淘宝等平台会提供周边服务，这点与超市收上架费类似）。对于一些引导消费类的网站，我认为也应该说是属于服务消费行为的第二阶段，他们大多采用CPA或者类似CPA的方式，从直接销售方获得一定的销售分成。但是，服务于消费行为第一和第三阶段的平台却不多。如果勉强的说，我们认为部分的时尚网站、门户网站、消费社区论坛可以说对于第一和第三阶段是有贡献和影响的。但是，终究不是一个专门性的平台。所以，效果比较难以发挥到极致。怪兽网，则是针对消费的第一阶段和第三阶段来构造的一个平台。我们让用户在第三阶段中的“消费效果的享受”最大化。而通过这一阶段所带来的影响力，去促进更多的消费冲动的产生与酝酿。当然，怪兽网虽然是一个网站平台，但是其服务的目标却并不只是电子商务这块市场，而是整个社会的消费品市场。