信任－－－开发中不能忽视的问题1

信任似乎和软件开发管理没有关系，但实际上，信任对软件开发过程影响很大。说说这些想象和原因以及如何获得信任。

对开发人员不信任的表现：

领导和客户对开发人员不信任的表现：

1要求对开发人员到现场开发，在开发现在和使用现场不在一起的时候，用户和领导总是要求开发人员到现场开发，这也是开发人员需要进行大量出差的一个原因。

2加班，软件开发人员似乎总和加班有关，其实加班也是客户（包括领导）对是否可以按时完成任务的一种担忧

3缩短计划工期，每一次做开发计划，给开发人员的时间总是很短，开发人员总是感觉不可能完成任务，而如果领导层次越多，则被削剪的时间越多，这些被削剪的时间都被用于防止风险的发生。

4其实手段，比如封闭开发，派特别检查人员，领导别人关心等等。

分析一下对开发人员的大致原因：

首先要说明的，无论客户还是领导并是希望采用怀疑的态度对待开发人员，但由于IT开发的实际情况是的我们的客户对开发人员产生怀疑，讨论这些原因对我们避免这些问题有很大帮助：

1人员的不熟悉，IT行业人员流动的问题比较大，一个单位每年10％的流动率就算比较好的，我遇到过几次，单位在2年的时候所有开发人员基本上换了一个遍，对新开发人员的不了解，必然造成客户（老板）对开发人员的怀疑和不信任。

2IT项目的高失败率，很大开发人员认为自己项目没有失败，毕竟需要的东西开发出来了，但系统是否拖工期了，人员经费是否超支了，客户对我们的系统是否满意，系统是否满足用户的需求，是否有扩展性和可维护性。最简单一点，一个项目是否赚钱（包括开发和维护）。开发人员是不考虑的。这种IT项目的好像成功而实际上的失败，造成了客户（领导）对开发人员的不信任

3IT项目的所谓高科技性，使得开发人员重技术轻管理，现在的技术人员重视某种语言的学习，重视架构学习，热衷于争论J***A和C＃的争论，但却不关心客户需要什么，也不关心管理，这种热衷于展示某种技术，而不注意技术如何为客户服务的想象，使得开发人员开发方向重视和客户的需求差别很大。

4项目管理过程的缺失造成了客户（老板）对开发人员的不信任。软件项目的开发涉及很多方面，比如项目的范围管理（软件需求），费用管理，进度管理，质量管理，沟通管理，人力资源管理，合同管理，风险管理。其实在软件工程的理论上也涉及到了项目管理的绝大部分的内容，但可惜的是，我们的开发人员对软件工程的关注远远低于对某种单纯技术的关心，而在关心软件工程的学习的中对那些对软件项目应该关注的方面（比如范围、风险等）的管理却远远不够

5缺乏成功的案例。

6对权利过分的追求。造成对开发过程中信息的封锁，这种沟通渠道的不畅通，必然造成客户、老板、上级领导对项目进展情况的不了解，必然造成这些人对项目失控的担忧。而由此必然产生对开发人员的不信任感。试想一下，有一个事情对你可能由极大的利益关系的事情（比如考大学），而你对这个事情完全不可控和了解（比如在考大学后分数没有下来的时候），你自己当时的感觉，就不难理解客户和老板的感受了。

7个人对单位和部门的重要性评判的标准：一个人对公司和部门的重要性判断的标准是什么样，以我个人的观点来看，是你完成了多少个项目，而不是你在做了多少个项目。具体的说，公司毕竟是一个经济体，它的生存和发展是以个人和项目组给公司带来的盈利为衡量标准的，这个标准即使不说是唯一的也是主要的，开发人员不要轻视这个标准。

8总在最关键的时候暴露问题而没有解决方法，问题一直被掩藏着。到最后上线的时候才暴露出来，开发人员没有任何解决办法，和领导和客户在会议上大眼瞪小眼，你说领导会信任你吗？