ERP项目调研--企业基本状况调研

在实施ERP项目之前，项目调研工作做的如何，直接关系到后面的项目实施的成功与否，因此，我将ERP项目调研的各个环节展开来说，以供分享。
在ERP项目调研之初，应该对企业的基本状况要有一个了解，因此，我们需要了解如下的内容：
访问对象：ERP项目责任部门，如：IT部、企管部或者是财务部。一般需要与责任部门的领导直接沟通，并要做好调研笔记，记录下该部门负责人的姓名、职务、联系人名、职责、联系电话、及E-MAIL之类。

调研的问题：
1、可否介绍贵集团公司的组织机构情况？（如调查对象属集团企业，请回答）
2、贵企业的所属关系
--独立企业
--集团企业
--集团所属企业（谁是上级公司）
--集团基层企业（谁是上级公司）
3、贵企业的主要经营范围及主要产品系列是哪些？（集团公司年请按主要子公司分别描述）
4、贵企业最近的主要财务指标如何？
--资产规模
--职工人数
--年度营业收入
--利润水平
--存货周转率
--资产负债率
5、贵企业的发展目标（近期、长期）是什么？
6、贵企业的主要业请描述贵企业主要业务部门之间现行的主要业务流程，侧重于产、供、销、服务如下部分：
1)． 计划—销售—库存—（固定资产）—财务
2)． 市场—销售—库存—财务
3)． 计划—生产—车间—库存—财务
4)． 售后服务工作流程
7、贵企业的IT现状如何：
—正在使用的应用系统
ERP系统
财务系统
物资系统
计划、生产系统
成本管理系统
人事系统
售后服务系统
—数据库系统
—服务器
—网络
—是否有WEB主页， （贵企业的web site是什么？）
—是否已展开电子商务应用
8、贵企业对ERP项目的期望
—项目的总体目标
—侧重于财务管理、供应链管理、生产管理、客户关系管理（销售，市场，服务）、人力资源管理、电子商务或决策分析。
—对项目进度的期望
9、业务部门及其职责划分如何？各部门人员配备及主要业务的业务量。如：
—项目的总体目标
—侧重于财务管理、供应链管理、生产管理、客户关系管理（销售，市场，服务）、人力资源管理、电子商务或决策分析。
—对项目进度的期望
当然，根据ERP项目的不同，我们可能会同时访问IT项目负责人、IT部负责人、企管/体系负责人、财务负责人，然后根据各方的回复进行综合分析，得到对该企业的初步印象。
注：作者系Flexsytem 公司咨询顾问。Flexsystem公司成立于1983年，为一家在香港创业板上市公司，致力为全球各大商业机构研发及推广最优质的企业软件方案,在香港、内地及其它亚洲地区已经拥有超过数千个客户。http://www.flexsystem.com.cn