像狼一样战斗

第一团课
1、团队的新任领导者必须快速适应从普通员工向管理者角色的转换。
2、向团队的前任领导虑心请教不公可以获取充足的信息，而且可以赢得下属的好感。
3、与下属进行适时的交流和沟通，是克服误解和障碍的好办法。
4、沟通必须真诚。
5、沟通中需要掌握两个技巧：一是倾听，二是给予恰当的反馈。

第二团课 团队中的八种角色
1、招聘新员工并不一定要招收最能征善战的成员，因为成功团队中需要八种不同的角色：创新者、主席、信息者、推进者、评估者、协调者、完美者和实施者。
2、招聘的新员工应能填补团队中缺失的角色空白。
3、考察员工的特质和技能，将其安排到最能发挥其潜力的位置上，这是最高绩效团队的制胜法宝。

第三团课 目标与使命
1、团队必须有正确的目标，否则整个团队就会失去方向。
2、生存下去对于任何一个组织来说都是一个看似简单，却又极富挑战性的目标。
3、一个良好的团队目标必须是明确的、可衡量的、众望所归的、现实可行的并具有确定的时限。
4、典型的领导风格有无为而治型、任务型、乡村俱乐部和团队型四种。团队的领导者应根据团队所处的不同发展阶段选择不同的领导风格。

SMART原则：
S代表specific（明确的）；M代表measurable（可衡量的）；A代表accetable（众望所归的）；R代表realistic（可实现的）；
最后一个字母代表Time-limited（有时限的）。

第四堂课 冲突矩阵图
1、团队中的冲突是不可避免的、自然发生的
2、冲突可以采用竞争、合作、顺应和规避四种态度来处理，在不同的情况下应采用不同的处理方法；
3、调解冲突要遵循五个步骤并保持中立，最好有第四方的参与。

第五堂课 TEAM新解
1、团队成员自我评估表和互评表是发现团队不足的有效工具；
2、教育和培训是提高团队能力和技巧的最好办法。
3、团队成员可分为明星型、恒星型、行星型、流星型四类，针对不同类型的团队成员应使用不同的培训方式以激发
其工作热情或提高其工作能力。

第六堂课 授权的四种颜色
1、团队的领导者切忌事必躬亲，必须学会授权。
2、进行授权之前必须明确授权的对象、授权的范围和授权的期限，并对被授权人进行适时的监督和评价。
3、不同的职权可以采用不同的授权方式，例如全权授权，半授权等。