排除网络故障的常用方法

网络硬件问题

网络完全不通或访问速度慢多数是由于病毒或网络硬件问题造成的。硬件故障又分为以下几种：

1．设备故障

设备故障是指网络设备本身出现问题。如网线制作或使用中出现问题，造成网线不通。在一般硬件故障中，网线的问题占其中很大一部分。另外，网卡、集线器和交换机的接口甚至主板的插槽都有可能损坏造成网络不通。

2．设备冲突

设备冲突是困扰电脑用户的难题之一。电脑设备都是要占用某些系统资源的，如中断请求、I/O地址等。网卡最容易与显卡、声卡等关键设备发生冲突，导致系统工作不正常。

一般情况下，如果先安装显卡和网卡，再安装其他设备，发生网卡与其他设备冲突的可能性就小些。

3．设备驱动问题

设备驱动问题严格来说应该算是软件问题，不过由于驱动程序与硬件的关系比较大，所以也将其归纳为硬件问题。主要问题是出现不兼容的情况，如驱动程序、驱动程序与操作系统、驱动程序与主板BIOS之间不兼容。

硬件故障分析、排除主要靠观察和检测，如查看本机网卡、交换机相应端口指示灯、本机网络属性数据（连接速度、发送、接受数据包）等。需要注意的是：

1）不能认为用通断测试仪检测通过的网线就没有问题。线缆通信与众多参数有关，如：近端串扰、传播延迟、衰减等，严格的测试应使用fluke测线仪之类的工具。因为即使线缆长度（应小于100米）和接线方法（EIA568A/568B）符合要求，但线缆质量和接线水平不好也会导致通讯过程大量丢包，甚至有些网络应用无法进行。

2）应注意网卡和交换机/集线器的速率、单双工方式的匹配。虽然目前许多设备都默认都有自动监测功能，但兼容性仍可能存在问题。

3）同一子网不应有太多的主机，否则很容易造成大量的广播风暴，影响正常网络通讯。