组织管理体系推广经验之三－项目管理体系的投资与回报分析

建立和实施项目管理体系，对企业带来哪些利益？这也是个典型的问题，任何企业的经营管理层都会对自己企业的投入能得到什么回报最为关心。因为对于企业来说，赚取最大利润是最重要的。如果企业的管理者反对或者不愿意进行某件事情，那么他就会问做这件事情会给企业带来什么经济上的效益。如果作为PMO的成员，当在遇到这样的问题时，必须小心回答，因为这将成为你工作上很大的阻力和压力。关于组织级项目管理会给企业带来什么回报我们可以从以下几个方面来解释：
第一，从整个行业来看，或者举出其他企业的成功案例，或者找出竞争对手这样做取得了良好的效果。公司的高层经理往往会关注竞争对手的进步；
第二，从企业内部来看，做经济效益的分析，参见下图：
组织级体系的涉众利益分析：

利益 涉利者	企业利润	过程可视化	过程财富积累	项目的跟踪和控制	制度与文化	人员流失的损失	沟通	个人技能培训	产品质量	客户满意
高层管理者代表企业	√	√	√		√	√
SEPG		√	√	√	√		√	√
SQA		√	√	√	√		√	√	√
产品经理		√	√	√	√	√	√	√	√	√
PM		√	√	√	√	√	√	√	√	√
技术人员							√	√
市场销售	√	√		√					√	√
客户服务			√			√	√			√
HR					√	√	√	√
后勤职能
客户		√		√			√		√	√

<br>组织级体系的经济利益的分析：

回报 投资

增强过程可视化

积累组织的过程财富

提高项目的可控性

建立完善的制度与文化

减少人员流失的损失

提高开发效率

减少测试成本

减少沟通成本

提高个人技能

提高产品质量

减少维护成本

提高客户满意度

员工培训

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专职过程人员

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专职质量人员

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PM计划

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编写文档

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购买工具

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评审成本

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度量成本

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第

三，下面这个方法也许是能更加量化，向决策人更好地解释的途径：
当你面对上面的问题时，应该按照如下的步骤来分析答案。
1. 列出目前影响组织中软件项目赢利的几个问题点，因为项目管理体系不可能直接创造价值，我们从相反的角度来思考这个问题；
2. 分析一下这些点有哪些是通过过程改进和管理可以解决的；
3. 对比实施过程改进解决这些问题所花费的成本和由此而得到的成本的节约；
4. 考虑进去实施过程改进的其他间接获益。
比如，下图是我们某个部门的分析，使用了石岛川的鱼骨图方法，把影响项目亏损的原因找出来。因为发现了问题才能去解决问题，只有针对问题才能对症下药。