销售技巧之客户类型分析
2006-06-05 22:50
309 查看
销售技巧之客户类型分析 |
据客户的性格特征可以把客户分为以下几个类型: 固执型 心理特征:坚决、强硬、经常压价,经常要求折扣,提出很多价格上的要求,喜欢引用竟争对手作比较。 对策: (1)对于这类客户无理的价格要求,不要轻易做出让步。在这方面我们有很多的教训。如一些经销商为了抢客户,不惜成本进行恶性的价格战,最终导致整个市场受损。 (2)如果客户引用竞争对手做比较,就要向他阐明自己的优势所在,让他采购我们的产品。 可恶的谢绝型 心理特征:传统保守,智能低,缺乏自信,不敢冒险,缺乏想像力,被常规所束缚,态度消极。 行为方式: (1)不容易被新主意所打动,关心细节,对一些小事非常关心,因此会提出许多小疑问; (2)总是不断地引用过去; (3)呆板的采购方式,很难被新机会所打动。 对策:这类客户并不可怕,对付这类人的有效办法就是始终积极的态度,举出成功的案例,确保有很多证据来证明你的新 主意;对其所提出的异议要顺从; 友善的外在型 这种客户非常好相处,但也许是最没有用的客户。 心理特征:自信、热心、对人友善、不怀疑人、无纪律、不粗心、幽默。 行为方式: (1)爱多嘴,说一些无关重要的话; (2)好客,很少谈正事,这要求我们技巧性地把他引入正题; (3)不喜欢能力强的人,就喜欢老实人,我们在他面前要表现得诚恳一些; (4)喜欢被别人视为好好先生,所以要学会赞颂他; (5)不守时,不在时间和计划。 对策:强迫他回答“是”与“不是”。当他谈论一些无关紧要的话题时,要技巧地引入正题,不要被他引入歧途。 |
相关文章推荐
- Spark商业案例与性能调优实战100课》第3课:商业案例之通过RDD分析大数据电影点评系各种类型的最喜爱电影TopN及性能优化技巧
- 销售代表手册 第五章 客户拒绝分析
- 《Speed-BI云平台-基于Excel数据源的技巧应用:区域销售收入分析》腾讯课堂开课啦!
- 《Speed-BI云平台-基于Excel数据源的技巧应用:区域销售收入分析》腾讯课堂开课啦!
- 《Speed-BI云平台-基于Excel数据源的技巧应用:区域销售收入分析》腾讯课堂开课啦!
- 客户类型分析
- 销售数据分析之客户究竟集中在哪里?
- 使用动态SQL语句实现Sbo的客户物料组销售二维分析
- 基于Echarts的销售企业经营数据分析-产品和客户集中度
- 天猫客户心理对照和客服销售技巧
- 销售过程中能让客户成交的24种技巧
- 销售技巧的分析
- 销售中客户跟进技巧
- 穆利堂推荐:软件行业销售指引流程---客户内部分析思路指引
- 网站分析销售归因模型的四种类型
- 部门品种客户销售情况分析去物流
- 网站分析销售归因模型的四种类型
- 专题二 符号的技巧---- 14.优先级和类型转换分析
- GTYPE类型系统分析
- HQL查询——查询返回对象类型分析