bpo 业务流程外包
2006-03-10 09:57
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BPO旨在降低运营成本,提高运营收益。一般而言业务流程有三种类型:
第一种是核心流程(构建竞争优势);
第二种是关键性的、非核心的流程(其具有重要性,但并不带来决定性的竞争差异);
第三种是非核心的、非关键性的流程(工作环境的基础)。
在上述三种流程中没有人建议将第一种核心流程外包,相反,相关公司应该加大在核心流程方面的投资。而许多咨询家建议将第二种关键性的、非核心的流程外包给在相关流程上具有专门经验的供应商,因为这些供应商会对相关流程投资研究以使其服务达到世界一流水平。大多数咨询家建议将第三种非核心的、非关键性的流程全部外包。这样做的目的是将核心工作进一步加强,非核心部分进一步降低成本,从而增强竞争优势。
企业将非核心的业务外包出去。已经开始感觉到发达国家在将这种劳动密集型的东西外包给发展中国家,这种情况一直在继续、演化、发展。他们掌握核心技术,少量的劳动就可以获取大量的收入,而我们还是需要出卖体力。我们将处于明显的劣势,这该如何是好啊??
也许bpo的本质并不如我所说,也许是分工更明确的结果。但我却想到了这些,很多企业都是如此阿,核心技术被别人掌握,受控于人!长此以往,我们的国家将如何发展?
第一种是核心流程(构建竞争优势);
第二种是关键性的、非核心的流程(其具有重要性,但并不带来决定性的竞争差异);
第三种是非核心的、非关键性的流程(工作环境的基础)。
在上述三种流程中没有人建议将第一种核心流程外包,相反,相关公司应该加大在核心流程方面的投资。而许多咨询家建议将第二种关键性的、非核心的流程外包给在相关流程上具有专门经验的供应商,因为这些供应商会对相关流程投资研究以使其服务达到世界一流水平。大多数咨询家建议将第三种非核心的、非关键性的流程全部外包。这样做的目的是将核心工作进一步加强,非核心部分进一步降低成本,从而增强竞争优势。
企业将非核心的业务外包出去。已经开始感觉到发达国家在将这种劳动密集型的东西外包给发展中国家,这种情况一直在继续、演化、发展。他们掌握核心技术,少量的劳动就可以获取大量的收入,而我们还是需要出卖体力。我们将处于明显的劣势,这该如何是好啊??
也许bpo的本质并不如我所说,也许是分工更明确的结果。但我却想到了这些,很多企业都是如此阿,核心技术被别人掌握,受控于人!长此以往,我们的国家将如何发展?
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