电信话务查询真的那么难？

下周要参加论文答辩评审，周末抽空看了一下要答辩的论文，10篇，厚厚的2大包。有几个电信方面的人写的关于电信网络、及其营运管理方面的论文，虽然没有提出什么见解，技术上的漏洞也不少，但从中还是可看出中国的电信营运商对营运管理的一些很具体的要求。
现在用户到电信查询自己的话务情况如此麻烦，还必须另外缴费，还必须打印等完全就是电信愚弄用户，骗钱的把戏而已。
采集：每1小时、15分钟或5分钟从设备中采集话务数据。
查询：以时间为取向、网元为取向、业务为取向（国际、国内长途、区间、市话。。。）、方向区域（出、入局）。
分析：趋势分析、分布发行（分布源在各个时段的话务分布情况）、互连通话分析
报表：周报、月报，长市来去接通率、方向话务量、来区话比例
异常话务管理