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凡是用手机的都进来!短信惊天陷阱案例爆光!

2005-06-23 09:35 375 查看
凡是用手机的都进来!短信惊天陷阱案例爆光!
(本文为作者Josou独家在龙族BBS发布,任何人转载,须注明本人。)  建议所有拥有手机,或即将买手机的人,为了自已的利益,把下文一字一字看完。
(本文为作者Josou独家在龙族BBS发布,任何人转载,须注明本人。)  去年,我已在星星发表了一个关于免费发短信的各类软件的黑幕所在。而事实上的SMS(即短信)的黑幕远不止于此,今天,我终于有空坐下来,把其中的一些让你感觉平常却实际触目惊心的事情告诉你们,让你们知道SMS为什么是抢钱的最佳方式!  数据:2004年互联网全国总收入中,74%来源于网站嫁接了短信业务。手机短信如何让这些商家如此疯狂的敛财?不就一些手机文本短信嘛,为什么居然是现在的IT界第一收入来源?  本人josou,去年从事于中国某大型门户网站(中国三大门户之一),于去年底辞职走人,现从事图书事业,不再跨进IT行业半步,特别是无线行业中的SMS短信业,一个字,黑!  本人的数据,经我的手开发维护的该网站所在公司的SP(短信服务提供商)的网关收发平台,去年一年赚了中国手机用户共1.8亿元!绝对包括龙族中的部份兄弟,用“赚”是客气话,实际是“抢”或“骗”!  你们一定开始奇怪:手机在我手里,每个月话费我交给移动公司,一个第三方公司怎么抢我的钱啊?别急,听我细细道来!  第一阶段:抢 实际就是SP公司的早期发家阶段,这一阶段最为疯狂!而招数也最为简单直接,但各位并非行内人,并不知就里。  先讲一下移动(或联通)这个公司,这两个叫运营商,能发手机短信的平台被这两个运营商所垄断,大家用手机写短信或收短信,都是移动或联通的一个系统作为中转平台,各位的手机是终端,打个简单的比方,移动和联通是服务器,而大家的手机是终端PC,这就好理解了。  不知从哪一年起,运营商把这个短信垄断权开始解冻,允许一些公司获得移动或联通的认证,分配给每个SP一个端口,你收到的短信显示什么号码,那个号码就是端口。然后接入这个中转平台,于是,这些公司也具备了短信中心的能力。也就是说,获得了抢钱的资历!  于是这些SP设计一些短信产品服务,比如叫“精彩新闻”,只要你发短信“A”到它的端口号,比如“55188”,那么就相当于你采用了它的服务,而运营商也承认了这个服务,那么移动和联通就代SP向手机用户收服务器,比如8元。  如果是正规操作,应是你主动用手机发A到55188才算开通服务,那么移动联通就会从你的手机费中扣去8元(这8元实质上是运营商跟SP分赃)。  这个流程是正当的,因为是用户知情的情况下主动申请开通的,那么扣这8元也是天经地义,无话可说。  可是大家知道短信就那么70个字,用来看新闻基本看不到什么,所以会主动去订这个服务的人不多。那这样的话,SP的如意发财梦就做不下去了,怎么办呢?————好,抢开始了! 早期的移动公司短信平台BUG很多,全被SP钻了空子!SP偷偷的,没有任何先兆的情况下,向你的手机账号发了一个计费数据包,移动收到这个包在早期是不会跟用户作确认的,于是直接扣钱,那时候用户这方面的意识极为淡薄,一个月被SP偷偷扣掉了8元钱,他却混然不知!一个用户偷扣8元,如果是1万个用户 呢?8万元!10万个用户呢?80万!100万个用户呢?800万!一个月800万,一年呢?....这只是一个服务,如果SP同时在几个服务上用这一 招,一年几个亿不成问题!而用户的投诉率却少得可怜!  那时,广州的讯龙公司最深谙此道,用这个方法迅速发展成为国内最大的SP!新浪看到有机可图,巨资收购讯龙公司,那一年,新浪在短信服务这一块,一个季度收入为7000万美金!......  这是一个什么样的概念!!!!  这个抢的时期,是由于手机普及不久,大家对话费减少如果不是很大的话,一般都不太敏感,导致了这场SP的大掠夺!而这些只有业界的人才知道,而作为受害者的手机用户,却在完全不知情的情况下被抢了,他们连讯龙是什么公司都不知道......  第二阶段:骗 渐渐的,用户的维权意识上来了,学会频密地查话费了,消费者委员会给中国移动和中国联通巨大的压力,SP想偷抢已困难。但他们不甘心就此结束暴富。他们的第二招很快成型!  这时候,中国移动和联通的整治行为是建立在制度上的,在技术上,那个中转短信平台还没有完成升级,这给SP很大的可趁之机!  移动的制度如下:任何SP不得在用户没有主动发短信确认的情况下,单方面进行计费(业界叫反向绑定手机),否则扣除该SP的当月收入,严重者吊销证书,关闭SMS端口!  这条规定看起来科学,即要用户主动发短信来订阅SP的产品了,才能扣钱,但是这条短信系统却无法界定。本来一定是要系统匹配用户发的是A到55188,才 允许SP扣费,是最科学的,可是现在系统还没升级到这个能力,也就是说,系统只要测到用户手机有主动上来的短信,那就算是对SP的服务发生了订购关系,于 是就允许SP扣用户的钱了!
这是多么可怕的BUG! 很快就被SP利用这个BUG了!  好,我是SP,我设计一款产品,叫同城约会,主要是通过短信来聊天的业务,包月制的,一个月需交10元。但是要用户主动发短信上来才能扣用户的钱啊,怎么让用户主动发上短信来呢?呵呵,SP公司的那些所谓“智囊团”点子多着呢!  1、 同时给很多手机(当然包括你喽!)发一条很类似是朋友发来的短信,于是你的手机收到这样的信息“不好意思,我不小心在电话本里删了你,请你再告诉我你 是谁?”发来的号码是 551881389827363。看到这样的短信,你怎么办呢?我统计过,20%左右的人以为真是朋友发来的,
于是发回各种各样的信息回复过去,比如“你是谁啊?”“我是龙族,你的手机怎么被抢的?”——————惨,你回复信息给SP了!你一回复,就相当于移动的平台系统认为是你主动发信息给SP的,于是SP开怀大笑,当月马上扣你的话费10元,就这样,奸计成功!
2、 发类似的聊天类信息,一般是异性,来骗你回复,比如“好想你啊,自从我们一起来到这个地方,我就天天偷偷关注你,爱在心口难开!我在网上用这个匿名的号码发短信给你,能回复我吗?”类似这样的,我也统计过,这样大概会骗来约 9%-23%的回复,一回复,SP又光明正大的扣你的钱了。
3、 设计出类似泡泡,QQ,UC等免费发短信的软件。凡是要使用免费发短信的软件,都需要用手机先注册,一般你在QQ,UC上开通短信服务时,你填入你的 手机号,然后“提交”,一两秒后,你收到SP发过来的确认码,然后你把确认码填在软件提交里,一提交,也相当于是你发了短信到SP端口,被系统接受的了。 由于是你主动开通这个服务的,所以怎么扣你的钱,什么时候扣(这种一般都是延迟比较久才扣,用户几乎不会发觉),都是SP决定的。等用户发现被扣了钱后, 已经无证可查,因为移动规定业务数据要保存60天,60天后SP可主动清空数据库,所以,你能奈他何?所以,为什么新浪要收购UC?你明白了吗?免费发短 信,本来就是一个很大的洞,要你向里跳!
4、 还有别的包括利诱,抽奖等,骗取回复。反正原理一样,一回复那个端口号,就算是主动发短信给SP,这个月的钱是扣定了!
更可怕的是,只要第一次被扣,你不会去退订,SP是每个月都按时扣这10元的!!!!/  我说过,这个阶段的用户开始有话费意识,会每个月定期查几次话费,看有没有SP公司扣钱,一般是打1860去询的。问到有,当然是大怒,,可是要投诉的 话,SP一口咬定你是发过订阅指令上来才扣你的费的,1860的人员一查,哎,果然,SP扣你的钱,是发生在你主动发了一个短信给SP的端口后的,但这个 短信查不到具体内容。于是1860也帮不了你,一切亏,你自己吃!  这个阶段,黑心的SP(像新浪这么大的)一个季度至少能营利5000万左右的美元!   第三阶段:保 到去年中旬开始, SP的骗行为已经又被用户大量投诉发现,消协又给移动巨大的压力,称移动再不处理,法院上见!
移动怕了,马上召来卓望公司和华为公司,对现有短信平台进行大升级,新平台的名字叫做MISC,大家可用这个关键字上GOOGLE去查,看是什么东东。原 则上,从技术层面,把上面的抢和骗的行为BUG都堵了,用户的手机安全性比之前空前提高。由于是技术性的,SP在这方面没有空子可钻。这个平台于去年九月 调试成功,并于2004年12月,全部经营全国范围内的大型SP全部先上这个平台,地级的SP在2005年5月之前也全部要更新这个平台。
SP内部已经达成共识:暴富时代基本过去,现在是保富时代。  因为MISC平台有个规定,原来平台的用户数据必须导入到MISC平台去,旧平台作费。怎么导呢?就是说,在更新这个平台的前一个月,SP进行过扣费成功 的用户,才能带进这个平台。龙族各位手机有没有带进去我不知道。反正带进去了,个个月还是扣钱,但已经不是SP扣,是移动扣了。  而由于骗和抢都不再可能,因此SP争夺新用户的机会已经很小。他们的目的,是要保住这一大批被他们成功骗抢了N久的呆用户,这些用户对话费不敏感,是SP未来短信的主要收入。  他们会不断地给这些老用户发短信,因为MISC平台有个规则:只要经常性给这些用户发短信,并每个月按时扣费,那么就能一直扣下去,SP的收入得以保持。  这个阶段,大家一定要注意:现在只要一退订SP的任何服务,SP就拿你没办法了,他也无法再给你发任何信息!必须要你主动发明确的订购指令短信到指定的端口,并且MISC平台会发出第二次收费确认。  SP当然最不想的就是你发出退订指令了!这个阶段还不退,更待何时???  我给大家的专业建议:
1、 在未来一个月30天内,每天打1860(联通的是另一个号),转人工服务,然后问小姐,我这个月有没有梦网费用被扣?
2、 如果有,问他是哪家SP,你记下来,并记下这家SP的客服电话,然后不要单独跟SP联系,一定要在1860面前给这个SP留下恶性投诉记录,它就死定了!比如,你说你没有订制过这家公司的任何产品(前提是你的确没订过),为何扣钱?小姐会说你联系一下他们问问怎么回事吧?
记住:这是1860和SP勾结了的说法,千万不要被踢皮球!坚决的说:不!扣我钱是你们移动公司,不是什么SP,你们跟SP什么关系我不管,反正谁扣我钱 我找谁!现在你们移动乱扣了我10元,我要求赔偿100倍! 移动的客服小姐一定会很客气对你说:先生,按我们的规定,就算是乱收费,也最多赔两倍。你不要管她,你说:这是你们的规定,不是法律,我没有遵守的必要,就这件事,久是索赔一百倍,即一千元,不管是你们赔给我也好,是什么SP赔给我也好,你 给我解决它,我要求在24小时内得到答案,如果没有,我将发律师函到你们的客服中心。
说完这句话,不要听小姐甜美的声音任何的解说,马上挂机。 根据我的经验,移动的小姐一定会把这个皮球踢给SP,然后SP会给你打电话,
你同样说赔100倍一分不少,24小时不给答复,马上发律师函。这时SP可能抵赖,说他们查了一下,是你主动发了短信订阅的,你说,我就算发过,也没有发 这个产品的订阅指令,不信我到移动要求他们查原始数据!一提到查原始数据,任何SP都会胆战心寒! 根据我的经验,他们绝不敢因为你把事闹大,这一千元就肯定到手了!同时要求退订服务。
这件事的关键:一定要硬!不要因为SP和1860的小姐态度好,你就软,一软就办不成了!  3、 如果1860说今天为止还没有梦网费用,你不要就此放心睡大觉,要坚持30天内天天查,因为SP什么时间给你下话费数据包进行扣费,是谁也不知道的,你今天查没有,明天查可能就有了。坚持30天没有,才算安全!
记住:
除了回复具体的朋友的手机号码发来的短信,不要回复任何不明号码发来的短信!
中国移动/联通是最不安全的服务器,而SP公司是最可耻的黑客!他们官商勾结:抢!
如下图所示:左边流程为第一抢阶段,SP大胆地直接向用户发话费包指令,要求移动扣他们的钱,然后分赃。中间彩色的来回流程为第二阶段,尽力骗用户回复了,然后再下达扣费指令,右边流程为第三阶段,即定期下一些短信给用户,只要用户不反感退订,那么这些用户的钱可一直扣下去.....
再教大家一个反击的绝招!!!!----------------------------------------------------------------------------------------
告诉你他们的客户服务中心的运作规则,其中我们有可利用来反击的武器。
1860是移动的客户服务中心,包括受理投诉;SP公司自己也有客服中心。这两个客服中心一般有一个默契的勾结:1860只要接到关于SP的投诉,她们会 尽可能把你引到SP的客服中心去解决,这样一来1860她们落得轻松,二来这也是SP的需要,因为SP把投诉接过来,相当于跟用户私了,从而不影响他的绝 大部份用户。
但是1860毕竟是国企公司的一个部门,再怎么勾结,还是有一些上头的硬性规定要做。比如,移动1860接到一个投诉,一定要记录在案,并要确定最终解 决,不管她们把皮球踢给SP还是自己处理,都必须有一个解决的确认。国家信息产业部规定:如果用户产生二次投诉同一个问题,且态度极为强硬的,定义为“恶 性投诉”,这种投诉是1860和SP都怕的。但再怕,1860必须解决,这就是我们可利用的武器!  也就是说,你一定要造成恶性投诉!方法如下:
1)1860接到有关乱扣费的投诉后,会把SP的电话给你,要你和SP接洽,你一定要拒绝!且强硬地要求1860在一定的时间内给于答复。
2)就算你没有联系SP,但经过你这样强硬的投诉,1860也绝对会把这事抛给SP,SP会主动给你打电话。你的态度一样强硬,且不给一点的缓和余地。对奸商宽容,就是对自己残忍!
3)对1860和SP的客服,你都坚持一点:如果不在规定时间内给我想要的答复,你马上会让你的律师发出律师函(哪怕你没有律师,也要这样说),一旦涉及到法律解决,1860和SP都会十会害怕。因为不对的是他们,打这个官司,他们只有败,没有胜的机会。
4)除了律师,你还要搬出媒体,说你同时会有法律和媒体的力量来维权。这种事,他们最怕爆光。
5)两个客服中心的小姐对你的态度一定都是非常好的,因为这是上头的硬性要求。但你不能吃这种糖衣炮弹,你一旦有和缓的语气,这事就不好办了   ---------------------------------------------------------------------------------------->回复人: Bandry(菜鸟-舍我其谁) ( ) 信誉:100  2005-4-23 11:41:41  得分: 0  
  
我也是做sp的,提醒大家一下,现在移动的平台对我们来说基本上比较安全了,而联通的稍微差点,它没有二次确认,也没有免费三天这一说,所以比较的不安全。更危险的是广大的小灵通手机用户,因为网通好像还没有自己的管理平台,就如楼上有位那么说的,我给你发一条短信,可以随意扣你的钱,所以如果小灵通的用户收到类似短信(只要不是朋友发来的),那就赶紧查查自己的话费吧,不要因为只扣你一块、两块你就不理了,一定要坚持到底,并且尽一切力量联合其他被抢用户来对付那个sp,因为对你来说只是一块、两块,可是对SP来说,可能就是几百万、几千万了。 好啦,顺便给我们网站做个广告:http://www.phoenixtv.com 现在我们的SP业务有短信和IVR,如果大家对凤凰感兴趣,可以试试,尤其是移动的,三天之类退定是免费的,这个你可以绝对放心,联通的也是,虽然联通的可以马上就扣费,但是我们还是在三天后才提交扣费指令,我用我的ID保证。不过暂时只支持北京的用户,全网申请还没有下来。  ---------------------------------------------------------------------------------------->
文字转自一个业内人士的话........
把真相说出来,曾令我为难,因为我之前是在SP工作,即无线服务提供商,说白了就是经常给大家的手机发一些乱七八糟的广告信息之类的商家。其中的黑幕大家未必了解,现在我离开SP了,看着大家用一些免费发短信的软件用的不亦乐乎,我实在看不过眼,出于良心,站出来说句话吧。 注:所有本文言论都为本人自写,与星星无关,请大家提高警惕性。 所有提供免费发短信的软件,分两类: 1)要用手机号码来注册的,注册后,免费发短信。
2)不必手机号码注册的,直接免费发短信。 让我来告诉你们,它们黑在哪里! 先说第一类,需要手机号码注册的。 比如QQ,POPO,短信袋鼠,UC之类。需要免费发短信,当然要注册一个手机号码,一般是填写你的手机号码,然后他们系统会返回一个验证码给你,你填写这个验证码,那么,算你开通服务。允许免费发短信了,因为你的注册,就意味着你的手机号已被他们记录备用了。用来干什么呢? 你想一想,发一条短信一角钱,而作为SP,跟移动联通有协议的,通过他们的端口号来发,超过一百万条(当月),则按5分钱算,如果有回复,则可抵销一部份。但肯定是要成本的,聊天用户这么多,能过它的端口号来发短信,不收一分钱,这些商家都是共产主义者?当然不是!他们对此地官方借口是:我们通过这些手段获取更多的用户量,这样就为我们的广告业务提供支持。这个借口是苍白的!无线类的广告现在根本就不好做! 他们有高招啊!他们说“现在注册UC/QQ/POP”免费每月发多少短信,注意:“现在”这两个字意味着什么?就意味着只是这一段时间不收费!什么时候收?对不起,SP是不会主动告诉你的,然后过一段时间,很可能是半年一年之后,他开始收月租费(这一招就是短信袋鼠的发家史),而并不通知用户。用户等到被扣钱了,去投诉,他们的说法是:免费是半年,现在时间已过,已经收费,并作出通知,但你没有收到。你最多就得个赔礼道歉,你想,作为SP,从某个月开始,忽然对几百万的用户收每人几块钱的月租,总收入是多少??···!! 而且,你发短信,还连累了朋友。因为你免费发短信给朋友,那个号码也是被SP记录的,只要你这个朋友一回复你的短信,那么,就算是使用了SP的服务,那么在未来的收费那个月收钱,也是“合情合理”的。连你发短信去的朋友,也因你而受连累!!! 第二类:不用注册的。说了上面,大家就明白黑在哪里了吧?对了,不要你注册,就是放你一马,不扣你的手机的钱,但是利用你作帮凶,发给朋友,朋友回复,扣朋友的钱! 大家又要问了:为什么一定要朋友回复才能扣他的钱呢?因为现在移动和联通的短信平台都是基于MISC的,商家不能随便扣用户的钱,一定要用户主动发一个短信到SP的端口号,才能被视为注册了SP的服务,才能允许被扣钱。所以,你发一条短信给QQ/UC等注册拿验证码,就相当于发了一条上去(我们业内叫上行),然后你的朋友回复你发给他的信息,又是朋友发了一条上行给SP。那么,若干个月后,SP扣你们的钱,可谓有理有据,你投诉也别想告倒他! 这就是整个黑幕,当我在SP时,不敢说出来,现在,为了良心,看着大家不停地用这些软件时,我心里为大家急啊!停手吧!兄弟们!  ---------------------------------------------------------------------------------------->中国移动开通了短信业务退订平台“186201”,移动用户只要编辑短信“0000”发送到186201,便可以收到所订制的所有短信业务列表及序号,回复“QX”加上序号,便可进行单项业务退订。而只要发送“00000”至186201,即可取消订制的所有包月短信业务。 发"0000"到01864可以查“订购了”非梦网的业务(本文为作者Josou独家在龙族BBS发布,任何人转载,须注明本人。)
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