早上四点的电话

今天早上四点，我正在网络中逛得高兴，忽然电话响起，对方是我客户的客户。

她报怨到纸箱没有送到，现在出柜都没东西装，我惊奇地问她：“怎么现在打电话，现在办公室哪有人？”。但想一想，先证实一下她的说法，于是我问她们的订单号，答不出来，对方可能还没那么规范，我只好查这几天这个客户的单（随便说一下，我对客户编号不熟，而我的查询界面没有直接输入客户名称的个别字的功能，自作孽，不可活），然后一单一单地与她确认，还好只是四张单，很快就找到她所说的那张单的单号，然后再去订单查询，都有送货呀！又跑到工单，看还是昨天送的，再去成品出货记录中查看，最迟一个昨天下午2点送的。听到我说得这么明确，她便不再追问了，可能去查她们的仓库了。

从中感觉，如果查单功能在因特网上，她就不再打电话过来了，今天是特殊因为我通宵，正常就没那么幸运。我也感觉到查订单是在什么情况下查询，主要回答怎么样的问题。